Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Temon Dil! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Temon Dil. Temon Dil dirige esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle una experiencia de compra (los “Servicios”). Temon Dil utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento, describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales, garantías, descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su país de residencia. Si permite que una persona menor de edad utilice nuestros Servicios, usted será responsable de supervisar su uso.
Para utilizar los Servicios, incluyendo navegar por nuestra tienda online o comprar nuestros productos, es posible que le solicitemos información como su nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación, información de pago y dirección de envío.
Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, completa y está actualizada, y que tiene autorización para proporcionarla.
Usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta. No puede transferir, vender, ceder ni permitir que otra persona utilice su cuenta sin autorización.
Si detecta un uso no autorizado de su cuenta, debe informarnos de inmediato escribiendo a dixonlozano031@gmail.com.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de forma precisa en la tienda online. Sin embargo, los colores y la apariencia pueden variar según el dispositivo, la pantalla y la configuración utilizada para acceder a la tienda.
Las imágenes, descripciones, características, precios y disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Procuramos mantener la información actualizada, pero no garantizamos que todos los detalles estén libres de errores en todo momento.
La disponibilidad de un producto puede variar y algunos artículos pueden agotarse antes de que la información se actualice en la tienda.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos que puede comprar una persona, hogar, región geográfica o jurisdicción, cuando sea necesario.
También podemos suspender, modificar o dejar de ofrecer cualquier producto en cualquier momento, sin que esto afecte los pedidos que ya hayan sido confirmados y aceptados.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, usted solicita comprar los productos seleccionados. El pedido queda confirmado y aceptado cuando recibimos el pago y le enviamos una confirmación del pedido.
Antes de completar la compra, revise cuidadosamente los productos, cantidades, dirección de envío y datos de contacto. Si necesita cancelar un pedido, puede solicitarlo dentro de los primeros 15 minutos después de realizarlo, escribiendo a dixonlozano031@gmail.com con su número de pedido.
Después de ese plazo, es posible que el pedido ya haya comenzado a prepararse o procesarse y que no podamos cancelarlo. En ese caso, podrá solicitar una devolución de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar un pedido cuando exista un error en el precio o la descripción, no haya disponibilidad, detectemos información incorrecta o sospechemos una actividad fraudulenta. Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos el importe correspondiente al método de pago original.
Cuando realiza una compra, declara que los productos son para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación comercial sin nuestra autorización.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios de nuestra tienda se muestran en pesos colombianos (COP), salvo que indiquemos expresamente lo contrario. Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
El precio que se cobrará será el que aparezca en la tienda en el momento de realizar el pedido y en la confirmación de compra. Los gastos de envío se mostrarán por separado cuando correspondan.
Los precios pueden no incluir impuestos, aranceles, cargos de importación u otros costos aplicables en el país de destino. En los pedidos internacionales, el cliente será responsable de los cargos que establezcan las autoridades del país de destino, cuando correspondan.
Podemos corregir errores en precios, descripciones o promociones. Si un pedido se ve afectado por un error evidente, podremos cancelarlo y reembolsar el importe pagado al método de pago original.
Usted acepta proporcionar información completa, correcta y actualizada para la compra, el pago, la facturación y el envío. También acepta actualizar oportunamente su correo electrónico y demás datos necesarios para completar la transacción y comunicarnos con usted.
Al realizar un pedido, usted confirma que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado. Los pagos se procesan mediante los proveedores de pago disponibles en la tienda y pueden estar sujetos a sus propios términos, condiciones y comisiones.
Las promociones pueden tener condiciones específicas. Si existe alguna diferencia entre las condiciones de una promoción y estos Términos del Servicio, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos envíos dentro de Colombia y a los destinos internacionales disponibles durante el proceso de compra.
Para envíos dentro de Colombia, la tarifa es de $9.900 COP y el tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles.
Para envíos internacionales, la tarifa es de $60.000 COP y el tiempo estimado de entrega es de 15 a 30 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por la preparación del pedido, la empresa transportadora, los días festivos, trámites aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control. El tiempo de tránsito comienza cuando el pedido es entregado a la empresa transportadora.
Los pedidos que incluyan productos de distintos proveedores pueden enviarse en paquetes separados y tener números de seguimiento diferentes.
El cliente debe proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas causados por datos de envío incorrectos o incompletos.
En los envíos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles, cargos de importación u otras tarifas del país de destino. Estos costos, cuando correspondan, son responsabilidad del cliente.
Para consultar el estado de un envío, escríbenos a dixonlozano031@gmail.com e incluye tu número de pedido.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de esta tienda online, incluyendo textos, nombres, logotipos, imágenes, fotografías, diseños, gráficos, videos, iconos, productos, descripciones y la apariencia general del sitio, pertenece a Temon Dil o se utiliza con autorización de sus respectivos propietarios.
El contenido está protegido por las normas aplicables sobre propiedad intelectual. No puede copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender, transmitir ni utilizar comercialmente ningún contenido de esta tienda sin nuestra autorización previa por escrito.
Puede utilizar la tienda únicamente para fines personales y legítimos relacionados con la compra de nuestros productos. El uso no autorizado del contenido, las marcas, el nombre comercial o cualquier elemento de la tienda puede infringir los derechos de sus propietarios.
Temon Dil conserva todos los derechos que no se concedan expresamente en estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos ofrecer acceso a herramientas o servicios de terceros que no supervisamos ni controlamos directamente.
Usted reconoce y acepta que el acceso a estas herramientas se proporciona según su disponibilidad y sin garantías adicionales por nuestra parte. El uso de cualquier herramienta opcional queda bajo su propia responsabilidad y decisión.
Antes de utilizar una herramienta opcional, debe revisar y aceptar las condiciones establecidas por el proveedor correspondiente.
También podemos añadir, modificar o retirar herramientas y servicios opcionales de la tienda en cualquier momento. Cualquier nueva función o servicio estará sujeto a estos Términos del Servicio, salvo que indiquemos lo contrario.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Esta tienda puede incluir enlaces o contenido proporcionado por terceros. Estos enlaces se ofrecen únicamente para facilitar el acceso a información o servicios externos.
No supervisamos ni controlamos los sitios web de terceros y no garantizamos la exactitud, disponibilidad, seguridad o contenido de esos sitios. La inclusión de un enlace no significa que respaldemos a ese tercero, sus productos o sus servicios.
Si accede a un sitio web de terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad. Antes de realizar una compra o proporcionar información personal, debe revisar las políticas y condiciones del sitio externo.
No somos responsables de los daños, pérdidas o problemas que puedan surgir por el uso de sitios web, productos o servicios de terceros.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Temon Dil utiliza la plataforma de Shopify para ofrecer la tienda online y prestar los Servicios.
Sin embargo, cualquier compra que realice en esta tienda constituye una transacción directa entre usted y Temon Dil. Shopify no es responsable de los productos ofrecidos, sus descripciones, precios, disponibilidad, pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos, atención al cliente ni del cumplimiento de las obligaciones de Temon Dil frente a sus clientes.
Usted acepta que Shopify y sus afiliados no son parte de las transacciones realizadas en esta tienda y no tienen responsabilidad por las operaciones entre usted y Temon Dil, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
El uso de la plataforma de Shopify también puede estar sujeto a los términos y políticas de Shopify aplicables a sus servicios.
SECCIÓN 10 - Política de privacidad
Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos la información personal cuando usted utiliza nuestros Servicios o realiza una compra en nuestra tienda.
La Política de privacidad forma parte de estos Términos del Servicio. Al utilizar o acceder a nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido nuestra Política de privacidad.
Como la Política de privacidad de Temon Dil está configurada como una política automatizada de Shopify, su contenido puede actualizarse cuando cambien la configuración de privacidad o los servicios de la tienda.
Si tiene preguntas sobre el tratamiento de su información personal, puede escribirnos a dixonlozano031@gmail.com.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si envía, publica o comparte comentarios, reseñas, fotografías, sugerencias, ideas u otros materiales relacionados con nuestros productos o Servicios, usted es responsable de que ese contenido sea legal, correcto y de que tenga los derechos necesarios para compartirlo.
Al enviar ese contenido, nos concede una autorización no exclusiva, mundial y gratuita para utilizarlo, reproducirlo, adaptarlo, publicarlo, traducirlo y mostrarlo en relación con nuestra tienda, productos y Servicios.
No estamos obligados a mantener la confidencialidad de los comentarios, pagar por ellos ni responder a ellos. Podemos editar, moderar o retirar cualquier contenido que consideremos ilegal, ofensivo, engañoso, abusivo o que infrinja los derechos de otra persona.
No debe enviar información personal sensible, datos de pago, contraseñas ni información confidencial en sus comentarios.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En ocasiones, la información de nuestra tienda o de los Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones, precios, promociones, gastos de envío, tiempos de entrega, disponibilidad u otros datos.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, actualizar la información y modificar o cancelar pedidos cuando sea necesario, incluso después de haber recibido una orden, siempre que la legislación aplicable lo permita.
Si una modificación afecta un pedido que ya pagó, le informaremos y, cuando corresponda, reembolsaremos el importe pagado al método de pago original.
No asumimos la obligación de actualizar, modificar o aclarar toda la información publicada, salvo cuando la legislación aplicable lo exija.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
No puede utilizar los Servicios ni el contenido de nuestra tienda:
- Para realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Para infringir leyes, reglamentos o derechos de terceros.
- Para solicitar o recopilar información personal de otras personas sin autorización.
- Para enviar spam, mensajes no solicitados, archivos maliciosos o código dañino.
- Para interferir con la seguridad, el funcionamiento o la disponibilidad de la tienda.
- Para intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, cuentas o redes.
- Para copiar, reproducir, modificar, distribuir o explotar comercialmente el contenido de la tienda sin autorización.
- Para realizar compras con información de pago falsa, robada o no autorizada.
- Para evadir restricciones, límites o controles establecidos para los pedidos.
- Para acosar, amenazar, discriminar, difamar o perjudicar a otras personas.
- Para utilizar la tienda de una manera que pueda dañar a Temon Dil, Shopify, sus proveedores o sus clientes.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a los Servicios cuando consideremos que se ha incumplido esta sección o cualquier otra disposición de estos Términos del Servicio, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 - AGENTES
14.1 Esta sección se aplica si usted utiliza, permite, habilita o provoca la implementación de un agente para acceder, utilizar o interactuar con cualquiera de nuestros Servicios.
Un “Agente” es cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o parcialmente autónomas en nombre o siguiendo las instrucciones de una persona o entidad, y que puede ejecutarse sin supervisión directa en cada acción.
14.2 Los Agentes deben identificarse claramente y operar de forma transparente. No pueden ocultar que el acceso, uso o interacción con nuestros Servicios proviene de un software automatizado.
Cuando corresponda, las solicitudes realizadas por un Agente deben identificarlo incluyendo su nombre en la información técnica de la solicitud, por ejemplo: “Agente/[nombre del agente]”.
14.3 Los Agentes no pueden:
- Hacerse pasar por una persona.
- Imitar deliberadamente el comportamiento humano para ocultar que son automatizados.
- Evadir, completar o eludir CAPTCHA u otras medidas destinadas a distinguir el uso automatizado del uso humano.
- Acceder a los Servicios de una manera que interfiera con su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
- Recopilar información de forma excesiva, abusiva o contraria a estos Términos del Servicio.
14.4 Podemos limitar, suspender o bloquear el acceso de cualquier Agente a nuestros Servicios, incluso mediante medidas técnicas. También podemos solicitar que un Agente deje de acceder, utilizar o interactuar con nuestros Servicios.
El incumplimiento de esta sección puede ocasionar la suspensión o cancelación del acceso a los Servicios, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Estos Términos del Servicio permanecerán vigentes mientras usted utilice nuestros Servicios o hasta que sean rescindidos por usted o por nosotros.
Usted puede dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento. Si tiene una cuenta, puede solicitar su cierre escribiendo a dixonlozano031@gmail.com.
Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios, o rescindir estos Términos, si incumple alguna de sus disposiciones, utiliza la tienda de forma ilegal o fraudulenta, proporciona información falsa o realiza actividades que puedan perjudicar a Temon Dil, Shopify, nuestros proveedores o nuestros clientes.
Cuando sea posible y apropiado, intentaremos informarle antes de suspender o cancelar el acceso. Sin embargo, podremos actuar de inmediato cuando sea necesario para proteger la tienda, nuestros sistemas, a nuestros clientes o para cumplir una obligación legal.
La rescisión no elimina las obligaciones o derechos que hayan surgido antes de la fecha de rescisión. Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes, incluyendo las relacionadas con propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y resolución de conflictos, seguirán aplicándose después de la rescisión.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios se ofrecen según su disponibilidad y sin garantías adicionales, expresas o implícitas, que no estén establecidas en estos Términos del Servicio.
No garantizamos que los Servicios estén siempre disponibles, sean ininterrumpidos, seguros o estén libres de errores. Tampoco garantizamos que la información publicada sea siempre completa, exacta o adecuada para todos los fines.
No garantizamos que los productos cumplan expectativas específicas que no hayan sido descritas expresamente en la tienda.
Nada de lo establecido en esta sección limita, excluye o modifica los derechos, garantías o protecciones que la legislación aplicable reconoce a los consumidores y que no puedan renunciarse legalmente.
Cuando un producto presente un defecto, daño o falta de conformidad, aplicaremos las soluciones que correspondan según la legislación aplicable y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Temon Dil, sus propietarios, colaboradores, proveedores y prestadores de servicios no serán responsables por pérdidas o daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes relacionados con el uso de los Servicios, la compra de productos o la imposibilidad de utilizar la tienda.
Esto puede incluir, entre otros, pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades comerciales, reputación o ahorros previstos.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Temon Dil relacionada con cualquier producto, pedido o Servicio no excederá el importe que usted haya pagado por el pedido o producto directamente relacionado con la reclamación.
Nada de lo establecido en esta sección limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluyendo los derechos irrenunciables de los consumidores, los daños causados por dolo o cualquier otra responsabilidad que la legislación aplicable prohíba limitar.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y mantener indemnes a Temon Dil, sus propietarios, colaboradores, proveedores y prestadores de servicios frente a reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, costos y gastos razonables, incluidos los honorarios legales, que surjan de:
- Su incumplimiento de estos Términos del Servicio.
- Su uso ilegal, fraudulento o no autorizado de los Servicios.
- La información, contenido o comentarios que usted proporcione.
- La infracción de derechos de otra persona o entidad.
- Su incumplimiento de cualquier ley o regulación aplicable.
Esta obligación no se aplicará en la medida en que la reclamación sea causada directamente por una conducta ilícita, negligencia grave o incumplimiento atribuible a Temon Dil.
Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización. Usted acepta colaborar razonablemente en esa defensa y no llegar a un acuerdo que imponga obligaciones a Temon Dil sin nuestro consentimiento previo por escrito.
SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación vigente.
La parte que no pueda aplicarse se considerará separada de estos Términos, sin que ello afecte la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones.
Las partes intentarán reemplazar cualquier disposición inválida por otra disposición válida que se acerque lo máximo posible a la finalidad original.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA; TODO EL ACUERDO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Si renunciamos a exigir el cumplimiento de una disposición en una ocasión, eso no significa que renunciemos a exigirla en el futuro.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas y reglas operativas publicadas en nuestra tienda o relacionadas con los Servicios, constituyen el acuerdo completo entre usted y Temon Dil respecto al uso de la tienda.
Estos Términos reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, oral o escrita, relacionada con el uso de los Servicios.
Si existe una contradicción entre estos Términos y una política específica de la tienda, prevalecerá la política específica respecto del asunto que regula.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no puede transferir, delegar, ceder ni vender estos Términos del Servicio, ni ninguno de sus derechos u obligaciones, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transferir o ceder estos Términos del Servicio, total o parcialmente, a una empresa relacionada, sucesora o adquirente de nuestro negocio o de una parte sustancial de nuestros activos, siempre que dicha transferencia no reduzca los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
Cualquier intento de cesión que incumpla esta sección será inválido.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo relacionado con los Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin aplicar las normas sobre conflicto de leyes que pudieran conducir a la aplicación de la legislación de otro país.
Cualquier controversia relacionada con estos Términos, los Servicios o las compras realizadas en la tienda será sometida a los jueces y autoridades competentes de Colombia.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor reconoce al cliente en su país de residencia.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en estos Términos del Servicio se incluyen únicamente para facilitar la lectura y la organización del documento.
Los encabezados no limitan, modifican ni afectan el significado o la interpretación de ninguna disposición de estos Términos.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en la tienda, los Servicios, la legislación aplicable o la forma en que operamos.
Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de la última modificación. Los cambios serán efectivos a partir de la fecha indicada, salvo que la legislación aplicable exija otra fecha.
Cuando un cambio sea importante, procuraremos informarle mediante un aviso en la tienda, por correo electrónico u otro medio razonable.
Le recomendamos revisar periódicamente estos Términos del Servicio. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de cambios significa que acepta la versión actualizada.
Los cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o proteger los derechos de las partes.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos del Servicio, nuestros productos, pedidos o Servicios, puede comunicarse con nosotros mediante el siguiente correo electrónico:
Temon Dil
Correo electrónico: dixonlozano031@gmail.com
Intentaremos responder a las solicitudes dentro de un plazo razonable.